运营分公司收到一封特别的感谢信

时间:2018-01-11 浏览量:3022 稿源:运营分公司

        1月8日下午,运营分公司客运一部收到一封由服务热线转发的,来官方微信公众号的感谢信,标题是“拾金不昧 品德高尚”。


原来,2017年12月28日上午,有一名王姓乘客在乘坐轨道交通出门办事回家后,突然发现手机不见了,想到手机里有很多重要的信息资料,还有网银账户等,非常着急。王女士仔细回想了一下自己一天的行程,怀疑手机是在医院的大堂被偷,肯定回不来了。没想到这时接到女儿的电话,手机在2号线鼓楼站,便与女儿一同前往车站将手机认领回家。回家后依然被轨道交通员工拾金不昧、助人为乐的高尚品质感动,因此写了这份感谢信给公司,希望公司给予当事人表扬。经部门了解,原来该手机是由在站台接车的保安胡光辉捡到后交至站务工作人员的,车站的值班站长根据手机内信息联系到了王女士的女儿。因接车的保安和安检制服相同,王女士误认为胡光辉是鼓楼站安检口的安检人员。胡光辉认为,自己也是轨道交通的一份子,这些都是应该做的,所以婉拒告诉乘客他的姓名。

乘客的认可就是对我们最大的鼓励,客运一部全体员工会继续努力为宁波市民提供更优质的服务!


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