暖心8秒!“舍身”救人书写宁波轨道人的担当!

时间:2018-01-22 浏览量:3116 稿源:综合部

1月19日早上,一段短短8秒的暖心视频刷爆朋友圈,牵动无数网友的心。视频里,一名小男宝正踉踉跄跄走向逆行的地铁电扶梯。危急时刻,一位地铁女站务人员从一旁冲过来,奋力一扑,一下没扑住,又赶紧再爬起来伸出双臂,将小男宝拉回揽入怀中,避免了危险发生。

“孩子有惊无险,多亏这名地铁站的工作人员奋力一扑,不然后果真是不堪设想。”网友们纷纷点赞。

 

摔了一跤,奋力一扑拉回小孩

这名机智又勇敢的地铁工作人员是谁?小男宝又是如何跑到电扶梯前的?1月19日上午,小编来到宁波轨道交通1号线樱花公园站一探究竟。原来视频中奋力一扑的地铁工作人员叫黄海霞,今年刚满26岁,宁波人,是1号线樱花公园站的站务员,当时正在执勤。

据黄海霞描述,1月18日上午10:20左右,她正站在出口闸机附近的客服中心内执勤,突然看到小男宝独自走向正上行的扶梯口。那名小男宝看着还不到两岁,走路也还不太稳。跟他同行的家长都还在闸机外面,发现孩子溜了,吓得惊慌失措,边追赶边喊孩子名字,可他根本不听,一个劲的往扶梯口走去。

如视频记录的,紧要关口,黄海霞冲出客服中心,从5米开外飞扑过来。跑太急了,滑了一跤,没有抱住孩子,她又立马爬起来伸出双臂,把已经走在电扶梯上的孩子抱了回来。

 

举手之劳,收获满满感动

“当时真的啥也没来得及想,就扑过去了。”黄海霞说,现在回想起来还真有点后怕,如果孩子头部先摔下去的话不堪设想。

事后,黄海霞得知,当天小男宝是跟妈妈、奶奶还有另外的孩子一起来坐地铁。还没等其他人过安检进站,一不留神,小男宝自己从出站闸机下面直接钻了进来。

安抚好孩子,小男宝妈妈拉着黄海霞连声道谢。不过黄海霞却连声说:“没事没事,孩子没事就好。”其实,扑倒在地那会儿,黄海霞还把自己的脚扭伤了,肿了个包正隐隐作痛。“大约半小时后,孩子奶奶又回来跟我道谢,还塞了一小袋橘子到客服中心。”黄海霞笑着对小编说,自己也是举手之劳,但却意外地收获了满满的感动和成就感。

暖心视频在网上刷屏后,浙江新闻客户端、宁波发布、甬派、中国宁波网等新媒体纷纷在第一时间关注报道。“有责任,有担当,有爱心,赞一记”“向地铁工作人员学习,救小孩奋不顾身!”网友也纷纷跟帖点赞。

 

女孩义举,折射城市文明

1号线樱花公园站车站负责人杨琳告诉小编,黄海霞平时就是一个特别热心、热情的人。日常工作中,乐于助人的事还有很多。

去年1月份,有家长到鼓楼客服中心求助,说小孩子找不到了。黄海霞第一时间通知车站广播找人,并让家长拨打热线电话,还通知OCC全线找人。大半个小时后,在地铁站工作人员通力合作下,家长终于在东门口站找到孩子。

还有一次一对姐弟闹脾气后,弟弟独自乘坐地铁离开了。找不到弟弟,姐姐哭着向黄海霞救助。黄海霞耐心的从姐姐那里询问了有效信息,并第一时间把姐弟视频的截图发给OCC,在全线范围内紧急寻人。最后,工作人员在五乡站把小男孩找到了。

宁波轨道交通一直来坚持把“乐于助人、见义勇为”这种传统美德落实到日常乘客服务工作中,坚持“诚于心 畅于行”服务理念和“诚心、用心、贴心、恒心”的服务原则,不断提升服务品质。可以说,黄海霞这奋力一扑,既是轨道交通运营服务理念日常教育积累的结果,也是长久以来沉淀的企业文化在紧急关头的爆发,体现了宁波轨道人的责任和担当,也折射出这座城市的文明底色!

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