时间：2018-02-09 浏览量：4854 稿源：客运二部
年关将至，春运正如火如荼地展开。宁波火车站作为重要的交通枢纽，在市民的日常出行中承担着重要角色。就在2月8日上午，火车站区域发生了温暖人心的一幕。
王先生是宁波宁海人，因身体原因独自一人在宁波第一医院做了手术。为赶回家过个团圆年，王先生想在2月8日出院回宁海。宁波第一医院的医生得知王先生的心愿，与2号线城隍庙站的值班站长陈扉燕取得联系，合力安排帮助王先生回家。
一大早，城隍庙站的工作人员便等候在A口，与医院工作人员做好对接，帮助王先生顺利进站乘车。与此同时，城隍庙站与宁波火车站实时联络，确保列车到达宁波火车站时立马有工作人员帮助王先生下车。宁波火车站值班站长王叶舟在接到电话后，便立即联络国铁宁波火车站的工作人员，讲明王先生的情况，做好服务接力。同时，宁波火车站“畅行岛”服务台工作人员等在相应的站台门，待王先生到站，立即上前帮忙推轮椅下车，并将王先生送至国铁宁波站。国铁工作人员在接到王先生后，紧接着护送王先生进站上车。并与宁海站的同事取得联系，确保王先生能在宁海站顺利下车。
短短一个上午，王先生便成功出院回到宁海，这一路路程虽短，却让他感受到了冬日里深长的情意。
“诚于心，畅于行”是每个轨道人牢记的服务理念，火车站区域的全体员工也将“四心”服务放在心中，落在实处，把春运工作做细做好，让每一位乘客安心回家，开心过年！
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