客运二部工作人员用实际行动践行服务理念

时间:2018-02-27 浏览量:5113 稿源:客运二部

2月25日上午10时,一名乘客在客运中心站站厅行走,面色苍白,突然晕倒,正在附近打扫卫生的保洁张加勇见状立马上前把乘客扶了起来,此时区域站长任志杰正巧路过,立马脱下自己的外套披在乘客身上,并通知保洁拿热水给乘客饮用,同时对其进行搓手等简单的救护措施。值班站长林珊珊携带药箱闻讯赶来,经与乘客沟通后,联系了其家属,并拨打了急救电话,随后站务人员和安检协力把乘客抬至轮椅上稍作休息。10时35分,医护人员到达车站后,站务人员协同医务人员将乘客抬上救护车,此时家属也刚好赶到,对车站工作人员的及时救助表示感谢。

另外一件事发生在同一天下午的宁波火车站。李女士在前往铁路火车站乘坐高铁的路途中,不慎损坏了行李箱的轮子。宁波火车站站务员王鲁迪见状后主动上前帮助李女士修理轮子,并用编织袋将其零散的物品进行打包,方便其拿取。看到自己棘手的问题在工作人员的帮助下引刃而解,李女士不禁为员工点赞。

不管是乘客自身,还是身边遇到的小事,车站全体员工都竭尽所能的去为他们的出行保驾护航,以自己的实际行动去践行“诚于心,畅于行”的服务理念。

客运二部站务中心

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