爱心助乘客,地铁暖人心

时间:2018-07-09 浏览量:4999 稿源:站务二中心

7月7日,乘客郁先生的母亲手提锦旗来到2号线压赛堰站,表示要特别感谢一周前车站工作人员对其儿子的热心帮助。

事情发生在6月29日早晨6点多,郁先生坐着轮椅出现在压赛堰站,神情状态有点不佳,正在巡站的客运值班员秦方楠立马关注到了情况有所不对,经确认郁先生是因为酒喝多了,感到身体有点不适。秦方楠立即将此情况报告值班站长王欢,考虑到天正在下暴雨,且郁先生出行不便又身体不适,了解到郁先生家就在车站附近,经请示区域站长后,值班站长王欢指派客运值班员秦方楠护送郁先生回家。

回家后,郁先生和他母亲一直惦念着车站工作人员的热情帮助,这才有了刚开始的那一幕。郁先生母亲紧紧握着车站工作人员的手,激动地说:“儿子腿脚不便不能前来,我们一家真的太感谢你们了,醉酒误事,多亏了有你们!”

“零距离、零时限、零缺憾”是我们的服务行动目标,主动提供帮扶,打造乘客满意的公共服务窗口,我们一直在努力!

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