时间：2018-09-07 浏览量：6543 稿源：站务一中心
2018年9月3日下午12:50左右，徐家漕长乐站站务员在日常巡视时，发现站台有一位小朋友在哭泣，上前询问了解到小朋友一个人离家想去找妈妈，但是迷路了，站务员得知情况后通知值班站长，并将小朋友带到休息处。
值站接到消息后立即赶到现场，一边安抚小朋友，一边了解情况。经过值站的耐心安抚，小朋友情绪有所好转，从小朋友口中了解到，早上因淘气被爸爸批评，心理难过，负气离家想去找妈妈安慰，结果到了地铁站不知道该怎么走，着急又害怕地哭了起来。值站询问其父母电话号码，得知其母电话后，值站第一时间电话联系了小朋友的妈妈杨女士，当得知小朋友在车站后，杨女士对工作人员表示感谢，并联系了其丈夫来车站接。
经过大家的共同努力，终于在14:10左右，小朋友的爸爸找到了车站，看到了自己的孩子，激动万分，再三地对工作人员表示感谢并对宁波地铁服务表示肯定。
站务一中心
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