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随着春运大幕拉开，万千旅客踏上归乡旅途，宁波各交通枢纽也迎来了客流高峰。出行是否顺畅、旅途是否安心，成了每一位旅客最关心的事。

为守护好这份团圆期盼，宁波轨道交通联合宁波栎社国际机场、铁路宁波站、海曙区南站综管中心、宁波汽车客运中心等枢纽单位，升级“空铁轨客”一体化联程联运服务，打造“安全有保障、出行有速度、服务有温度”的出行体验，为春运保驾护航。

换乘不拥堵，精准引导少走弯路

在地铁宁波火车站站台层，全新投用的铁路宁波站南、北出发层候检状态信息屏格外显眼。“以前下地铁慌慌张张往火车站跑，现在抬头看一眼屏幕，就知道哪边人少，挺方便的！”刚下地铁准备换乘高铁的旅客李女士指着信息屏说道。

这块屏幕可不是“摆设”。它通过实时数据连接，能同步铁路宁波站南、北出发层候检区域“空闲”或“拥挤”状态。旅客在下地铁后，能够第一时间掌握铁路进站情况，从而提前规划进站路线，有效实现源头分流。

服务有温度，便民举措直达心坎

春运期间，宁波轨道交通与各交通枢纽组建服务队，为旅客提供信息咨询、行李帮扶、出行引导、应急协助等暖心服务。

针对老人、儿童、孕妇、残疾人等重点旅客，做到精准服务。中转换乘飞机、铁路、客运汽车的重点旅客可提前通过“宁波地铁运营”微信公众号或拨打服务热线0574-83070000进行爱心预约。“有需要的旅客可告知起点、时间、航班、列车班次等信息。行动不便的旅客，还可说明是否需要轮椅协助、行李帮扶。我们会结合各枢纽客流情况，规划最优路线，提前做好衔接安排。”宁波轨道交通工作人员介绍说。

预约成功后，轨道交通将协同宁波栎社国际机场、铁路宁波站、宁波汽车客运中心，启动“空铁轨客”联程联运专属服务，不仅规划最优出行路线，还将提供全程陪伴，让旅客在枢纽间实现丝滑换乘。

此外，跨城出行的旅客也能享受“接力守护”。乘坐铁路前往合肥、苏州的跨城重点旅客，可提前一天预约跨城市联程联运服务。宁波轨道交通将与合肥轨道交通、苏州轨道交通无缝衔接，打通异地出行的每一个关键环节，构建“出发—换乘—抵达”全流程闭环保障，让温暖一路相伴，让跨城归乡更安心、更便捷。

出行更轻松，为行李“减负”

针对出行中最常见的行李搬运和打包难题，地铁栎社国际机场站、客运中心站、霞浦站等沿线车站全面优化了散落行李打包服务，配备了专业打包材料与工具，满足大件、异形、易碎行李的打包需求。

同时，部分重点车站还新增了共享行李车自助服务，旅客可在车站指定点位自助借用、归还，自由穿梭于轨道交通与机场航站楼、汽车客运中心之间，真正实现解放双手、轻松出行，大幅提升出行的幸福感与便捷度。