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她们是一种力量，毅然穿行于地铁客流，守护着人们出行安全；她们是一种坚守，不惧风雨也不畏险阻，于细微处滋润百家心；每天，我们有近2000名女职工坚守在地铁运营一线，其中一半是95后，她们用最美芳华守护着市民安全出行。

今天是“三八”国际妇女节，我们把镜头对准一名95后女站务人员，看一看她经历的一次“小事”。

2022年2月20日，4号线双东路站，一对母子急匆匆从楼梯上奔下，三步并作两步冲向准备发车的地铁“抢门”。就在男孩的小脑袋就要车门夹住的刹那间，身后的地铁站务员如天使般及时出现，一把将他拽了回来，避免了险情发生！

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险！一对母子着急“抢门”

这是一段20秒的监控录像，抱住孩子的站务员名叫翁思晴，是宁波轨道交通运营分公司站务一中心双东路站的一位值班员。

当天上午，翁思晴正在双东路站往东钱湖方向站台接车。9点35分，一对母子出现在了她的视野里：两人正急匆匆从楼梯上冲下来，母亲嘴里喊着“快快快”跑在前面，小男孩则在后面跟着。此时列车正准备发车，站台上的屏蔽门黄灯也已经开始闪烁，这位母亲迈进列车，转身回头招呼小男孩进来。也许是被即将关闭的车门吓住，男孩愣了一下，此时的车门与屏蔽门已经启动关闭，但男孩还是尝试用双手撑开车门，准备挤进去！

稳！上演“教科书式”处置

“回来！”身后的翁思晴一把拉住男孩，用力将其拽了回来。眼看这位母亲手还伸在门缝间，她大喊一声：“把手缩回去，你下一站坐回来！”话音刚落，车门关上了。

担心屏蔽门受影响无法关合，翁思晴迅速掏出屏蔽门钥匙准备应急。所幸设备并没有受影响，翁思晴放回钥匙，冷静地朝着司机做完发车手势后，第一时间拿起对讲机向车站控制室行车值班员汇报这起“突发事件”。在等男孩母亲的间隙，翁思晴耐心地和男孩讲解乘坐地铁的安全知识，告知他下次千万不能抢上抢下。几分钟后，男孩母亲返回双东路站，“实在太感谢了，要不是你在，我都不知道该怎么办！”母亲抱住儿子惊魂未定，拉着翁思晴连声道谢。

“车站就是我的阵地”

“事情就在我眼前发生，那一刻我只知道有危险，安全第一。”翁思晴说。1999年出生的她是一位中共党员，入职不满两年时间。“站务员其实工作场景很有限，就这么一个车站，但我们都尽量在力所能及范围内做到最好的服务。”翁思晴分享了这么一个小故事：有一位老年乘客每天早晨七八点就会坐地铁前往慈城，从一开始一遍遍耐心引导他如何刷卡进闸，到后来可以自己熟门熟路地坐垂梯，如今这位乘客每次见到翁思晴都会打个招呼。“作为服务行业，每天遇见的乘客成百上千，在这当中能有一位乘客记住你，真的让我特别感动。”

一年多的新线参建和站务服务工作下来，让她从一位初生牛犊迅速成长为一位业务扎实、沉着老练的服务之星，去年她被评为柳西区域服务明星及年度先进个人。“车站就是我的阵地，我的职责就是确保双东路站每一位乘客都能够安全顺畅地出行，作为一名党员，我会继续用心服务，用实际行动践行宁波轨道交通‘诚心、用心、贴心、恒心’四心服务理念。”翁思晴说。

祝宁波地铁“女神”们，节日快乐！