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“巾帼文明岗”服务热线班组开展轨道交通拥挤度调研活动

发布日期:2019/1/25 9:18:30浏览量:1255次

        为深入了解乘客乘坐宁波轨道交通早晚高峰、节假日时期列车拥挤舒适度情况,2019年1月22日9:00“巾帼文明岗”服务热线班组赴1号线各个大客流车站开展调研活动。
        此次调研内容包括对乘客基本信息的类别划分,对乘客乘坐地铁的频率、对乘客乘坐地铁等待时间的调查,以及感受拥挤度的体验。在调研过程中,热线员们主动向市民派发发关于宁波市轨道交通拥挤度调研表,通过互动交流、现场问答的形式深入了解市民对地铁出行舒适度的评析,并对轨道交通运营服务提出建议及意见。
         通过此次调研活动,不仅零距离与乘客互动交流,对后续如何优化乘客出行、合理规划列车运行间隔等方面也起到有效作用,为市民出行提供更便捷的服务。