工作动态
您当前位置:首页 > 工作动态 > 工作动态详细信息页

运输管理部服务热线开展常乘客“安全+”志愿者服务礼仪操培训

发布日期:2020/6/19 10:46:02浏览量:355次

   

 为统一规范宁波轨道交通常乘客“安全+”志愿者志愿服务标准,提升服务品质,更好地展现常乘客“安全+”志愿者风采,运输管理部邀请站务一中心服务礼仪队成员于6月19日下午14:00在樱花公园站开展“安全+”志愿者服务礼仪操培训。
    此次培训共计31名志愿者到场,站务一中心礼仪队成员首先集体展示了车站日常开展的服务礼仪操,在他们的带领下,常乘客“安全+”志愿者们整齐有序地排队、站位,认真倾听培训人员讲解动作要领,并跟着口令一起操作,微笑、鞠躬、站姿问候、蹲姿拾物、谢谢、道别等一系列规范动作整齐有序地进行着。
    礼仪操结束后,培训人员还带领着常乘客“安全+”志愿者队伍的成员们前往站台学习站务员接发车手势,最后在樱花公园站的会议室内进行了礼仪操视频观看和图片展示,使他们更进一步地理解服务礼仪知识,并对今日所学内容进行巩固、复习,加深了深刻的印象。
通过此次培训,使常乘客“安全+”志愿者们亲身感受车站员工的服务礼仪,为今后在志愿服务过程中展现更好的服务素养打下了扎实基础。