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服务热线班组参与4号线专用通信多媒体系统项目一阶段上线功能使用培训

发布日期:2020/7/10 9:34:34浏览量:329次

                                                                                                  

      轨道交通4号线工程专用通信多媒体系统项目一阶段功能开发已完成,现进行内测阶段,7月9日(9:30-11:30,14:00-16:00)运输管理部服务热线班组在集团103会议室组织开展培训工作。

      此次培训主要针对的是一阶段功能模块(IVR语音模块、工单模块、来电弹屏模块、客户信息、黑白名单管理、权限管理、短信模块、公告模块、知识库模块、标准报表)进行现场演示与讲解。培训期间服务热线员们认真记录,积极对后续可能会遇到的问题进行提问,通过与厂家技术人员现场沟通、互动、讨论后,对此项目有了一定的了解,为后续在工作中的实际操作提供了保障。