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服务热线班组走进3号线(鄞奉段)现场学习

发布日期:2020/9/26 9:26:10浏览量:176次

        

        随着3号线(鄞奉线)后通段的开通,为进一步提升服务水平,更深入地全面了解各车站的结构特点、周边环境建设、公交接驳及运作流程,为乘客提供更加便捷、舒适、优质的服务,巾帼文明岗服务热线班组成员利用倒班休息时间分别于9月23日、9月25日前往3号线鄞奉线后通段现场学习。

        此次下现场学习,服务热线员体验了车站的乘客服务,特别是安检人员、站务员等一线工作人员的工作操作流程,对于各车站出入口信息、垂直电梯及扶梯使用情况、周边公交接驳、楼宇建筑及环境、噪音等情况有了更直观的感受,带着平时工作中遇到的乘客疑难问题,通过亲身实践体验,排忧解难、不断提高自我、完善自我,为宁波市民地出行贡献自己的绵薄之力。