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文明线 | 发生在地下铁的那一箩筐暖心事儿

发布日期：2020-05-11浏览量：168 次

在这暮春初夏之际，

在这满满正能量的红色五月，

回顾整个春天，

那些发生在地下铁的暖心故事，

总有一个会让你如沐春风。

醉酒骤倒地，临危妥处理

突然倒地!

口吐白沫!

不省人事!

这样的惊魂一幕发生在4月11日晚上的东环南路站。事发突然，车站工作人员临危不乱，迅速采取措施，第一时间救助这位乘客。

19：00正是交接班的时候，对讲机里突然传来了保洁刘叔的呼叫：“有乘客在站台的扶梯上晕倒了！”当班值班站长张曙听到后，立刻放下了手头的工作，一边跑着赶往现场，一边通过对讲机了解现场情况。

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不到60秒，张曙已经赶到现场，只见一名男乘客靠在刘叔身上，口吐白沫失去意识，且有一股浓烈的酒味。张曙见状立刻将乘客平躺在地上，并拨打120急救电话，随后试图呼唤乘客醒来。

在救援未到达之前，车站工作人员一直守候并照顾醉酒男子，张曙想到男子躺在地上会容易着凉，便找人拿来一件大衣为他盖上。

没过多久，120救护车就到达了现场，医护人员在对乘客现场简单检查后，判断其为醉酒导致口吐白沫，并将他送往最近的医院进行救治。

突发状况急，联合齐救助

3月28日19：09，福明路站一名正候车的女乘客突发癫痫，晕倒在地、不省人事。

在乘客、车站工作人员和医护人员的共同努力下，经过15分钟的爱心接力，车站成功将乘客送上120，使她及时得到救治。

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5月3日晚，福庆北路站一名候车乘客本身就有高血压，刚又喝了一点酒，导致高血压犯了，即将晕倒。经过大家的齐心协力，乘客终于被安全地送上了救护车，临走前乘客妻子还不断向站务人员表示感谢。

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主动供帮助，暖暖感谢信

2月28日11：00，鄞州区政府站值站周晶雪在巡查中发现一名未戴口罩的儿童在大厅中徘徊。于是上前给他戴上备用口罩。经耐心沟通，发现他没有家长陪同，就将他带到警务室，并通过民警联系家属。

在等待家属时，周晶雪一直照顾且陪伴这位儿童，并将自己的午餐分享给他。一个小时后，儿童的家属匆匆赶到车站带走孩子。3天后，孩子的父母送来了一面“热心相助，暖心服务”的锦旗，表达感激之情。

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4月5日，一名乘客因不慎摔倒手臂擦伤且手机丢失向在客运中心站的站务人员求助。客值即刻为乘客处理伤口，看她的口罩已有污渍，又提供她一个新的口罩。通过监控查询，发现乘客的手机被人捡走，她深感寻回手机希望渺茫，表示感谢后就离开了。

但值站并没有放弃，联系驻站民警通过公安系统比对，将丢失的手机找了回来。乘客接到手机寻回通知时喜出望外，到车站领取手机时更是留下了暖心的感谢信。

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服务无肤色，双语暖客心

“Excuse me, could you please show your health QR code?”这是发生在3月15日体育馆站安检处的一幕。

原来外国友人Jack乘坐地铁时，由于语言障碍，无法理解安检靠手势比划的出示健康码提醒。正当Jack疑惑不解时，一旁的值班员朱雨婷、值班站长黄剑立刻上前用英语与其交流。Jack理解后立刻配合安检出示健康码并测量体温。

见Jack随身提着的大包小袋，朱雨婷便引导他使用垂直电梯前往站台。“You could take the elevator to the platform!”当Jack等待垂梯时，那充满笑意的眼神表达了他对我们服务的满意与肯定。“Good service！Xiexie!”，一句并不标准的谢谢让大家感到暖暖情谊。

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其实，这样的暖心事儿在宁波轨道交通的运营中时有发生，只要乘客有困难，宁波轨道交通就会第一时间伸出援助之手。这些发生在地下铁里一件又一件的暖心事儿已然成为宁波这座文明城市的一道靓丽风景线。

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