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答疑 | 如果您也遇到这些乘车支付问题,请戳进来!

发布日期:2020-07-17浏览量:275 次

如今

移动支付渐渐成为宁波地铁族出行首选

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但在乘车支付过程中

您是不是遇到过这样或那样的支付困惑

不要慌张

小轨为您一一解答!

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小鱼地铁记1




    小鱼是一名地铁族,有一天突然收到了两笔“异常”扣费的信息,小鱼非常困惑。



为什么正常进出站却被扣了两笔费用呢?

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原来,当天小鱼进站乘车时使用支付宝乘车码,而出站时因为匆忙,选择了腾讯乘车码刷码过闸。从而造成了我们专业术语上说的“单边扣费”的情况。


为什么会出现单边?又会有哪些影响呢?

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宁波地铁的乘车费用是通过进出车站的里程数来计算的。乘客在使用乘车码扫码过闸时,因为赶时间、扫码操作异常、支付方式混刷等原因,导致进/出站点信息无法对应,就会造成单边交易。缺少了进站或出站信息时,系统根据业务规则会扣取进/出车站的本站最高票价。


出现这样的情况该怎么办呢?

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在进出闸机过程中,请乘客们使用同一台电子设备和同一种支付方式。若出现“异常”扣费情况,可以在对应APP内进行补登操或拨打服务热线0574-83070000进行申诉退款哦。



小鱼地铁记2




小鱼每天地铁通勤,但昨日乘坐的次数未计入活动的累积次数中。



为什么没有累计,是出现延迟计入了吗?

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互联网移动支付的交易为先乘车后扣费,多乘多惠活动的次数累积是在乘客完成一笔完整的交易并且扣费完成后自动累计算,无任何延迟。如果您坐完车发现次数未累计,可以先在“宁波地铁APP—我的—扣费记录”中查看该笔交易是否已经完成扣费,如果已经完成扣费却还是没有累积次数,即可拨打我们万能的服务热线0574-83070000,工作人员将为您查询处理。值得注意的是如果您在一个周期内已领过赠票,那么在该周期内后续乘坐的次数将不再计入累积次数中。


多种乘车优惠  全线畅享

宁波地铁目前正在进行的乘车优惠,快来了解一下!


多乘多惠活动


活动时间

即日起至2020年9月30日

活动对象

宁波地铁APP用户
(电子单程票、乘车码)

活动内容

在一个计次优惠周期内(30天),宁波轨道交通将根据乘客使用电子单程票、乘车码的乘车情况(票价及次数),免费向乘客赠送次数不等的电子票(不计里程)。


银联乘车码优惠活动

活动时间

即日起至2020年9月30日


活动对象

银联云闪付APP乘车码用户
(绑定指定银行卡)

活动内容

活动期间,市民使用云闪付APP地铁乘车码直接扫码过闸,享受单笔1元优惠,每用户每天限优惠2次。



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轨道交通


创造和美新生活

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