宁波轨道交通探索智能化服务,机器人“小轨”上线受热捧

时间:2017-06-07 浏览量:1930 稿源:运营分公司

          2017年6月7日上午,机器人“小轨”作为优质服务月的一项特色服务内容,在宁波轨道交通1号线樱花公园站推出。

          “小轨”为轻便灵巧的人形设计,拥有智能语音技术、自动感知与运动功能。它能播放宁波轨道交通宣传视频,主动推送轨道二维码帮助车站吸引粉丝,给乘客提供票价咨询、轨道站点介绍咨询、查询各站首末班车等服务,并具有简单的娱乐功能(唱歌、跳舞、讲冷笑话),能够人脸识别并主动与乘客打招呼。


          “小轨”的出现是基于车站的乘客服务、乘客事务等种种需求,实现服务模式的自动化的一次探索,能够创新轨道与乘客的沟通渠道,交互式的体验能给客户更直接的信息推送和服务体验,提升车站的科技服务质量,吸引乘客。


          当天上午江东中心小学的4名小学生率先感受了一下机器人的“最强大脑”。智能机器人“小轨”的上线也得到了广大媒体的聚焦。新华社、人民网、宁波日报、来发讲啥西、甬派等国家、市、区媒体15家媒体纷纷到现场报道,对宁波轨道交通“试水”智能化服务给予了肯定。

智能服务机器人“小轨”将在车站服务三十天,企划部目前也正与其他机器人生产单位沟通,计划在其他车站推出新的服务机器人,并结合乘客和市民的意见和使用反馈,综合考虑继续推广的可行性。


          “小轨”将为宁波轨道交通增添又一道亮丽的风景线,它也标志着车站传统的人工服务正逐步向智能化、信息化迈进。
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