宁波市轨道交通乘客守则
第一条 为规范宁波市轨道交通运营秩序，保障轨道交通运营安全，维护乘客的合法权益，依据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》《宁波市文明行为促进条例》《宁波市轨道交通运营管理条例》等规定，制定本守则。
第二条 凡进入宁波市轨道交通各车站出入口、通道、站厅、站台和列车车厢的人员，均应遵守本守则。
第三条 乘客须持有效凭证乘车，实行一人一票制。乘客应使用同一张车票进、出闸机，同一张车票不可两人以上（含两人）同时使用，并遵守以下规定：
（一）持普通单程票乘车，限乘单程一次，当日运营时间内进站有效，出站时车票由出站闸机收回；
（二）持票通过闸机进入付费区后，应在3小时内通过闸机出付费区，超过上述时限为超时乘车，按本站单程最高票价补交票款，但因不可抗力、轨道交通运营单位原因导致的超时除外；
（三）无票、持无效票、使用伪造、变造证件或冒用他人证件乘车，可以按轨道交通网络单程最高票价补收票款；构成违反治安管理行为的，移送公安部门依法处理。其中，冒用他人证件乘车的，由轨道交通运营单位告知有关发证机关；
（四）越站乘车的，应补交超出部分票款；
（五）有使用伪造、变造证件或冒用他人证件乘车和其他逃票行为的，相关信息应纳入个人信用信息系统。
第四条 以下人员享受优待或优惠政策：
（一）军人、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、烈士遗属、消防救援人员、因公致残人民警察、70周岁以上老年人、离休干部、重度残疾人、省内荣获国家无偿献血奉献奖的献血者、具有本市户籍的退役军人、中、轻度残疾人、宁波市荣誉市民等符合政策法规的，按照国家、省、市规定，享受优待政策。
（二）一名成年乘客可免费携带两名身高不超过1.3米的儿童乘车，无成年人带领的学龄前儿童不得单独乘车。
第五条 禁止携带公安机关会同交通运输主管部门规定的以下物品进站：
（一）枪支弹药、管制器具、易燃易爆、有毒有害和有腐蚀性、放射性等违禁物品；
（二）重量超过30千克、体积超过0.2立方米或长、宽、高之和超过1.8米的物品；
（三）充气气球、自行车、电动车（无障碍用途的助力车除外）、尖锐物品等有安全隐患或影响应急逃生的物品。已折叠且符合行李规范的折叠自行车可携带进站，但严禁在站内使用；
（四）活禽和猫、狗等宠物以及其他可能妨碍轨道交通运营的动物，但盲人乘车时携带的导盲犬及执行任务的军警犬除外；
（五）有严重异味、刺激性气味的物品；
（六）公安机关会同交通运输主管部门确定的其他禁止携带的物品。
第六条 赤脚者、赤膊者、醉酒肇事者或健康状况危及他人安全者不得进站。
第七条 不能辨认或者不能控制自己行为的精神疾病患者、智力障碍者应由其监护人或健康成年人陪同进站乘车。视力残障者携带导盲犬进站乘车，应出示视力残障证件和导盲犬证，导盲犬应佩戴导盲鞍和防止伤人的护具。行动不便的乘客在无人陪同情况下进出站、上下车的，可以联系运营单位工作人员获得帮助。
第八条 乘客应正确使用轨道交通车站的自动扶梯、自动售检票机及其他有关设施、设备，因乘客原因造成损坏的，应赔偿相应的损失。
第九条 乘客搭乘自动扶梯时，应紧握扶手带，不要倚靠扶梯，并照顾好身边的儿童和老人，严禁在运行的自动扶梯上嬉戏、打闹。
第十条 老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客优先上、下车，其他乘客应主动让座让道。
第十一条 乘客应遵守以下乘车规定：
（一）在安全线外按地面指示标志有序排队候车及上、下列车。候车时不得倚靠站台门，上、下车时应先下后上；
（二）车门、站台门开启、关闭时，乘客不得触摸。关门提示灯闪铃响时，不得强行上、下车；
（三）列车抵达终点站（含小交路终点站），乘客应全部下车。列车因故不能继续运行时，应服从工作人员的安排或换乘其他交通工具。
第十二条 乘客应自觉维护出入口周边、车站、车厢的环境卫生和乘车秩序，禁止有下列行为：
（一）擅自停放车辆、堆放杂物、张贴和悬挂物品或从事扫码推销、派发宣传品等营销活动；
（二）在设备设施上乱刻、乱写、乱画等；
（三）吸烟（含电子烟），随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔废弃物；
（四）乞讨、躺卧、卖艺等；
（五）骑行平衡车、滑板车，使用滑板、溜冰鞋等；
（六）在车厢内进食，但婴儿进食除外；
（七）大声喧哗、嬉笑打闹、使用电子设备时外放声音、悬吊、踩踏座位以及占座等；
（八）其他影响轨道交通公共场所环境卫生、乘车秩序的行为。
第十三条 禁止从事下列危及轨道交通运营安全的行为：
（一）擅自进入驾驶室、轨道、隧道或其他有禁行标志的区域；
（二）追逐打闹、滋事斗殴、醉酒闹事、点燃明火；
（三）拦截列车，阻碍站台门、车门关闭；
（四）攀爬或翻越围墙、栏杆、闸机、电扶梯、站台门等设备设施；
（五）损坏、遮盖或移动安全、警示、疏散导向等标志，非紧急状态下操作应急或安全装置；
（六）向轨道丢弃物品或向设备设施投掷物品；
（七）发射涉及非法信息的无线网络信号，干扰轨道交通专用通讯频率，影响轨道交通运营秩序；
（八）其他危及轨道交通运营安全的行为。
第十四条 乘客应自觉遵守轨道交通运营单位有关票务、安全等方面的服务须知，接受并配合安全检查。发生纠纷时，乘客可向轨道交通运营单位反映，但不得影响轨道交通的正常运营秩序。乘客如发现疑似恐怖人员或其他危险行为，应及时通知公安机关或轨道交通工作人员。
第十五条 轨道交通范围内发生紧急事件或意外情况时，乘客应保持冷静，服从工作人员的指挥，可能危及运营安全时，应配合轨道交通运营单位采取的限制客流、乘客疏散等临时措施。
第十六条 乘客应自觉遵守本守则，违反本守则的，轨道交通运营单位有权劝阻、制止或拒绝提供服务，造成损失的，行为人应承担相应的民事赔偿责任，违反法律、法规规定的，轨道交通运营单位将报告公安机关依法处理。
第十七条 本守则自2022年7月1日起施行。
