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杭州第19届亚运会的圣火正在火热传递，宁波轨道交通正用自己的方式，礼迎亚运。为进一步掀起全民支持亚运、参与亚运、服务亚运、奉献亚运的热潮，2023年9月11日，“礼迎亚运·甬向未来”志愿服务共建提升行动启动会在地铁鼓楼站甬城惠客厅举行。

共建服务，用文明“礼迎亚运”

现场向全市人民发出“地铁行，文明行”的倡议，呼吁大家从自身做起，从小事做起，共同监督、劝阻身边的不文明行为，用文明“礼迎亚运”，在宁波，看见文明中国。

启动会上，宁波轨道交通与轨道交通治安分局、市交通执法队轨道执法大队、海曙消防救援大队、鼓楼街道等4家企事业单位签订“文明提升共建服务”协议书。樱花社区、君馨社区、横杨社区、锦绣钱湖社区、中一社区、竺山社区等6个地铁沿线社区认领了“共建服务区”协议卡。

下步，宁波轨道交通将联合以上单位，集体开展车厢文明、车站文明、绿色文明、平安文明四大专项志愿服务行动，走进地铁车站、沿线结对社区开展乘车环境提升、绿色出行宣传、平安巡检、生活服务等多种类活动，为广大市民营造“文明、有序、安全、和谐”的出行环境。

内外兼修，运营服务零距离

作为展示城市魅力的重要“窗口”，宁波轨道交通在今年6月初就开始积极投入迎亚运服务。

“Good morning，早上好，Turn left，向左转……”这段时间，宁波轨道交通“学英语 迎亚运”的氛围不断高涨。为了更好地与外籍乘客交流，宁波轨道交通组建了“双语服务队”，针对地铁车站工作人员开展了双语专项培训。

“作为公共交通窗口形象单位，我们的服务水平将直接影响着这座城市的形象。”宁波轨道交通运营管理中心相关负责人介绍说，口语交流只是基础，为提升沟通效率，确保翻译“无漏洞”，宁波轨道交通还在鼓楼站、宁波火车站、东钱湖站等交通枢纽、景点附近的14个重点车站配备了多国语言翻译机。翻译机拥有语音识别、拍照识别、文字输入等多种翻译方式，支持英语、日语、泰语等70多种语言的在线实时互译。

不仅如此，在地铁全线网重点车站配备了9600余册“亚运英语手册”供乘客取阅。同时，还优化了标识标贴英文翻译、发布英文线网示意图。

最佳面貌，氛围营造焕新颜

“地铁站里处处可见亚运标识，孩子们特别喜欢和亚运吉祥物合影。”来自江苏南京的李先生这几天带着家人来宁波游玩，天一阁、慈城、科学探索中心，除了这些景点，地铁站内各式各样的亚运景观小品也成了他们的打卡点。

按照全面彰显“窗口”风采、“样板”风范的要求，宁波轨道交通以最佳风貌、最优环境迎接亚运，在地铁、公交3900余个LED屏、PIS屏滚动播放亚运相关标语，127个地铁车站广播、2100辆公交车LCD播放亚运宣传口号，把各类亚运元素有机融入，进一步激发群众关注亚运、参与亚运的热情。

此外，宁波轨道交通在地铁1、2号线开行“杭州亚运会”主题专列，打造沉浸式亚运氛围。主题专列为杭州亚运会量身定制，在视觉上统一使用亚运主题色彩，6节车厢采用3个色彩循环呈现，充分展现“杭州亚运会”的“绿色、智慧、人文”的理念，将亚运主题色彩与宁波赛区“潮涌文明之海，共扬亚运之帆”等标语和元素有机融合。

安全至上，运输保障展形象

为做好亚运运输保障工作，市公交集团成立了亚运会交通保障组，制定详细的赛事交通服务方案及应急预案，组建亚运赛事车辆调度体系，派出技术精湛、素质过硬的驾驶员和保障人员团队，调集最优质的车辆，做好亚运火炬传递和象山赛区、杭州赛区部分交通保障工作。

除外派人员和车辆保障外，在大赛期间，宁波轨道交通将加强人员值班值守，增强现场管理，全面开展车站、区间、车辆等安全隐患排查，确保设施设备“零缺陷”运行，常态化组织应急演练和赛前专项培训，夯实亚运安全之基。