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“下午5点37分正值晚高峰，我正巡视到5号车厢，门一打开，5名乘客抬着个女乘客出来了。”宁波地铁1号线值班站长周文谊回忆起19日下午那一幕，心里有紧张，更多的是温暖。那天，她亲历了一场从乘客到车站工作人员以及120的爱心接力，感受到这个城市的温度。一天后，宁波获得全国文明城市六连冠接受表彰。

原来，19日下午5点半左右，在霞浦开往高桥西方向的地铁列车上，突然有一阵骚动。一名女乘客晕倒在地、意识模糊。有乘客按下车厢内的紧急按钮呼叫司机，同时地铁司机也通过视频发现了列车内的异动。司机马上联系列车即将到达的江厦桥东站工作人员，希望提供帮助。

列车很快到站，车内4名女乘客和1名男乘客，一起将晕倒的乘客抬出车厢，抬到了地铁站台的石凳上平躺。地铁站的工作人员也忙着进行接收、安排。从视频看上，一位工作人员脱下外套垫在乘客的身下。

这位垫衣服的工作人员是副站长穆秀柯。当时女乘客浑身在发抖，虽然已经有其他工作人员脱下衣服披在女乘客身上，细心的穆秀柯怕石凳凉，又脱下制服为她垫上。焦急等待救护车到来期间，大家不断呼唤该名女乘客。在众人努力下，女乘客慢慢恢复了点意识。

这时，乘客的家属也赶到了，站长曲民悦和一名志愿者一起陪同该位女乘客前往医院。据了解，当晚该位女乘客就得到了及时救治，情况已经好转。“那些帮助的乘客，一个都不愿意留下姓名，只说‘人没事就好了’，然后一个个默默离开了。”周文谊说。

无独有偶，不久前的一个上午，6时左右。在地铁2号线宁波大学站，一位孕妈准备进站乘车时，突然感觉到头晕并伴随肚子疼痛，她艰难地扶着立柱坐了下去，最终体力不支晕倒在站厅。

有乘客经过发现后告诉了车站工作人员。听到消息，值站姚贞燕通知就近人员立即前往，同时抄起医药箱飞奔赶往现场。到达现场后，姚贞燕发现晕倒的是位孕妈，便立即拨打了120急救电话，并和同事们一起小心地扶起孕妈。怕孕妈着凉，大家脱下身上的衣服披在孕妈身上的同时，还将衣服铺在冰冷的地上。轮椅到位后，大家又合力将孕妈扶上轮椅。

在急救过程中，姚贞燕不停呼叫孕妈，希望能唤醒其意识，在大家的努力下，孕妈慢慢清醒过来，但由于十分担心腹中胎儿，一度情绪有些激动，不停抽泣。“有我们在，不要紧张，深呼吸！”姚贞燕一边安抚孕妈一边了解孕妈的情况，及时联系家属，最后顺利将孕妇送往了李惠利东部医院。