新闻动态

地铁站人来人往，背着行囊的乘客来到站台，环顾一圈后，很自觉地加入排队候车的队伍中。这是在2号线地铁宁波火车站常常上演的一幕。从争先恐后到先下后上、从扎堆堵车门口到自觉排队候车……今年1月起，宁波轨道交通全面启动地铁文明提升专项行动，现在越来越多乘客变成了文明出行的实践者和传播者，地铁车站也成了文明实践的重要场域。

宁波轨道交通

成为文明典范城市实践的重要场域

（媒体相关报道）

小小脚丫 诠释大大文明

“每次候车，不用工作人员引导，大家都会很自觉的站到等候区的脚印上。小细节体现大文明”，市民陈先生由衷地点赞。小编注意到，在工作人员和乘客们的共同努力下，站台上一列列候车队伍整齐划一。乘客们的文明行为也大幅度提高了通行效率和体验感。

经常乘坐地铁的市民肯定发现了，今年高峰时期站台上站务“小哥哥”“小姐姐”比去年多了不少。为了提升运营服务文明水平，宁波轨道交通创新管理，安排优秀骨干“下沉”至站务岗位，走进站台、换乘通道、电扶梯等车站重点部位，引导乘客安全有序乘车。“今年来，我们加强了车站和车厢文明的监督工作。”宁波轨道交通运营分公司站务二中心一车间副主任金磊介绍说：“我们组建文明监督员队伍，建立了文明巡查机制，全线车站都和火车站一样，都安排了文明监督员开展动态巡查。截至五月中旬，已累计组织开展车厢文明巡查8165人次，大大减少车厢喧哗、饮食等不文明行为。”

有你有我 共创文明出行

除了轨道交通工作人员的大力倡导和投入，“红马甲”、热心市民们也不甘落后，把地铁打造成了文明实践的重要场域。参与文明督导、车站帮扶、乘客咨询……专职志愿者商菊萍样样不落，“干”得热火朝天。她说，自己不仅是地铁志愿者，更是地铁乘客和受益者，希望通过文明志愿服务带动更多人文明出行。

2014年地铁开通来，地铁车站还积极与沿线学校开展文明共创、德育共管活动。樱花公园站与江东中心小学是合作共建单位，车站会定期到学校开设德育、志愿服务培训等课程，学校则将车站作为青少年文明习惯培养、文明意识提升的教育阵地。

地铁不仅是城市发展的“门面”，也是城市文明的窗口。下一步，宁波轨道交通将通过完善志愿服务激励和考核机制，积极招募地铁文明（服务）社会监督员等措施，引导更多乘客参与到文明实践中来。