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为深入推进全国文明典范城市创建工作，对标“以争先创优的极致作风推进文明创建，以示范先行的极致标准塑造文明典范”要求，宁波轨道交通深入开展“创建全国文明典范城市·地铁行文明行”系列行动。

地铁是城市文明的重要窗口，每天迎来送往中，在宁波地铁经常上演着一幕幕暖心的故事，有的被记录下来，有的则一闪而过。今天，小编就带着大家看看被车站视频监控记录的那些暖心事儿。一些被感动的乘客，也纷纷在中国宁波网民生e点通“群众留言板”发帖为地铁工作人员点赞。

精准防疫 温暖加“码”

“太好了，太好了！这真的是今天最幸运的事情了！宁波地铁真的可以！”5月21日上午，83岁的陈老伯在地铁站务人员的帮助下，拿到了“纸质反向码”，开心得接连拍手叫好。

当天上午，在5号线一期曹隘站，陈老伯提着两袋东西准备过安检，“我手机里有反向码截图。”陈老伯掏出手机半天也没找到，“我眼睛都看不清楚屏幕，每次都要找上半天。”

这一幕正好被巡视的副站长张晓岚看到，“您好大爷，我们可以帮您打印出来，下次就不用在手机里找了。”随后，在车站便民服务台前，工作人员快速地为老伯打印了“反向码”。考虑到老人长期随身携带容易折损，还贴心地为纸质反向码做好塑封保护。

暖心一幕 温暖路人

这是一段1号线樱花公园站站务员帮扶老年乘客的画面。5月16日晚上14时许，站务员樊佳龙巡视站厅时，注意到一位老奶奶一手提油一手提袋，颤颤巍巍地行走。出于职业习惯他立马上前接过老奶奶手中的重物，询问老奶奶目的地。“我要去姜山站。”因老奶奶声音较轻，樊佳龙一路俯身与老奶奶交流，并将老奶奶陪护至3号线站台。临别之际，老奶奶亲切地握住樊佳龙的手表示感谢。

这一幕让过路乘客感受到了“宁波温度”。一位刚刚向樊佳龙问路的乘客用手机拍下了这一瞬间并发布在民生e点通“群众留言板”。“回家翻看照片，跟老婆聊起来这个事感觉真的很贴心，我来宁波也已经快十年了，这个城市留给我许多的善良和感动，感谢这位樱花站工作人员的用心服务，更感谢宁波地铁每一位守护着我们出行的工作人员，你们热心助人的行为值得大家点赞！”

发帖点赞 “雪中送炭”

“以前看到这样的事，会觉得不就是一瓶水的钱，但真正发生在自己身上，看法就真的不一样，挺温暖的，再次感谢！”这是民生e点通“群众留言板”平台上，一位乘客写给地铁工作人员的一段话。

4月30日，2号线藕池站，一位乘客购票时咨询安检前往宁波火车站的票价，原本只是一次简单的询问，但乘客在自动售票机界面上犹豫的表情，引起了当班安检班长邵仙萍的注意。

原来这位乘客是来宁波找工作的，可一直没能找到合适的工作，无奈之下只好去火车站投靠朋友。买票时发现到火车站需要3元，可身上只剩2元。正当该名乘客转身离开之时，邵仙萍叫住了他，掏出5元纸币递给他，“这么晚你还能去哪，拿去买票吧。”

购票完成后，男乘客将余下的4元还给安检员，并连声道谢。“你拿着好了，万一还要坐车也用得着。”邵仙萍善意地摇摇手。