地铁行文明行㊾丨一块遮雨帘,一件暖心事

时间:2023-04-13 浏览量:3324 稿源:综合部(党委办公室、董事会办公室)

近日,网民陈女士不仅特意在民生e点通群众留言板上发帖分享了一个暖心事,还点赞宁波轨道交通运营一线人员,感叹说:“生活在宁波,真好!”

一块遮雨帘 暖人心

为出行方便,陈女士在出差期间把车子停在地铁2号线栎社站外的公共停车场。4月6日返甬后,看到车子她有点傻眼了。“本来因为航班延误和颠簸,一路上我情绪低落。看到车上被盖了一块哆啦A梦的蓝色布,我还以为有人恶作剧。” 

不过,有点“火冒三丈”的陈女士扯下布后,顿时被暖到了。一张纸条上写着一段娟秀的字:

尊敬的乘客:

为避免您的爱车因淋雨受损,为您覆盖遮雨帘,请您使用完毕后交给栎社站任一工作人员,感谢您的配合。

栎社站

“哇,这么温暖的事情居然发生在我的身上,当时真是太感动了,一下子所有的阴霾全部消失。”陈女士禁不住感慨:“生活在宁波,真好!”

无独有偶。网友“ABC15654”也在下方跟帖:“我上次车窗忘关,他们也帮我遮了一下。

YOU朋服务队 优服务

给陈女士车子批上“雨衣”的是栎社站站务员沈建鹏,他也是2号线机场区域YOU朋服务队的队长。收到网友点赞,他说:“其实这样的事,在栎社站经常会发生。”原来,栎社站出入口旁有一个公共停车场,日常站务人员在巡站时,都会习惯性的关注车辆停放情况。之前,遇到一位乘客在停车后忘了关车窗,突降大雨,当班人员发现后就使用塑料布和胶带封住车窗,为乘客爱车‘挡过一劫’。”

为了更好地服务乘客,YOU朋服务队在今年年初特意采购了2套“防雨神器”——汽车遮雨帘,并专门准备了温馨提示单。可以避免引起误会,也可以告知乘客归还遮雨帘,从而达到循环使用的目的。

YOU朋服务队成立于2022年1月,“YOU朋”二字取自《论语》“有朋自远方来,不亦说乎?”,表达了YOU朋服务队对远道而来的乘客的欢迎。自创立以来,服务队用实际行动积极践行宁波轨道交通“零距离、零时限、零缺憾”的服务理念,已累计帮扶乘客3000余次、开展各类社会公益活动30余次。

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