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为深入推进全国文明典范城市创建工作，对标“以争先创优的极致作风推进文明创建，以示范先行的极致标准塑造文明典范”要求，宁波轨道交通深入开展“创建全国文明典范城市·地铁行文明行”系列行动。

轨道文明 你我共建！

为进一步巩固提升全国文明单位创建成果，宁波轨道交通制定了文明典范城市创建提升攻坚专项行动方案。围绕“铸魂领航”“颜值革新”“三优一满意”等九大专项行动，营造“在甬轨，看见文明宁波”文明创建氛围，充分展示好城市文明“重要窗口”形象，助力全市打造全国文明典范之都。

理想信念

“铸魂领航”行动

深入开展党的十九届六中全会和党的二十大精神学习宣贯，坚定不移做“两个确立”忠诚拥护者、“两个维护”示范引领者。大力推进基层党组织标准化规范化建设，分层分类开展党员教育培训。

持续推进轨道交通“三服务”2.0版本，做到联系服务集结一线、项目攻坚聚焦一线、解决困难倾注一线。推动“思政辅导员”提质扩面，着力深化“车站·我的家”“红色先锋堡垒”“TOD党建联盟”等党建品牌建设，建好用好集团党群服务中心，进一步增强党建工作影响力、凝聚力和吸引力。

文明工地

“颜值革新”行动

开展建筑工地环境综合整治提升工作，进一步完善文明施工管理长效机制，确保出入口干净平整，减少噪音扰民现象，扬尘管理措施到位，生活区管理有序，施工排水管理规范。整体规划提升新开工工地围挡，充分融入甬城文化、轨道特色，塑造轨道交通在建工地“高颜值”。开展文明施工“盲区清零”工作，制定实施统一标准，消除因工序衔接、项目移交等环节造成的创建盲区，全力营造整洁、绿色、文明的施工环境。

服务窗口

“三优一满意”行动

以“三优一满意”为工作原则，打造“标准服务示范站”，“以点带线”总结推广特色服务、创新服务，推进全站点、全岗位的对标交流学习，整体提升线网车站的服务水平。

持续深化车厢巡查等文明提升行动，及时劝阻不文明行为，推广安全文明乘车，持续培养乘客安全文明出行习惯，塑造车站文明秩序。聚焦特殊出行人群，完善无障碍出行一站式服务，做到无缝爱心接力，为残疾人士、老人等弱势群体提供了人性化出行环境。

公益宣传

“树形象 展风采”行动

充分利用在建工地围挡、运营车站灯箱、乘客信息显示屏等宣传媒介，传播文明理念、弘扬时代新风，全面提升文明典范城市创建和地铁文明出行的知晓率、支持度和认同感。瞄准抢上抢下、车厢饮食、不戴口罩等不文明行为，制作发布安全文明乘车公益宣传短片，让轨道公益广告成为形象展示和文明创建品牌宣传的前沿阵地。

“浙江有礼、宁波示范”

文明实践行动

开展文明健康、绿色环保生活方式和疫情防控的公益宣传，不断强化全体员工和市民乘客的防疫意识和环保理念。强化环境卫生集中整治，严格执行垃圾分类和治塑减塑。积极倡导文明健康、绿色环保生活方式，提升员工文明素质和文明程度，争当“浙江有礼宁波示范”市民文明素质养成的宣传者、倡导者。

贯彻落实文明单位与交通路口结对共建相关要求，全年定点定时开展文明交通志愿服务，做好重大活动志愿服务保障工作，显著提升宁波轨道交通志愿者活跃度，真正践行“人人为我、我为人人”志愿服务理念。

国企责任

“惠民共富”行动

深入推进与余姚市四明山镇唐田村、象山县西周镇杰岙村等结对帮促工作，助力宁波凉山对口协作，持续深化与鄞州区“首善有爱”助残服务综合体结对帮扶，组织开展公益助残活动，共筑“爱心宁波·尚德甬城”。

依托宁波市消费协作工作机制，积极践行国有企业社会责任，充分发挥轨道自身特点和资源优势，持续开展特色产品集中采购等消费帮扶活动，助力结对地区巩固脱贫攻坚成果。

文明督查

“数字赋能”行动

进一步健全完善文明创建督导机制，夯实文明督导组织基础，构建责任清晰、层级负责、覆盖全域、重点突出的文明督查工作体系。基于多媒体服务中心数字化智治平台，对在建工地、运营车站、收储地块等点位开展靶向式精准督查，严格落实“问题及时发现有效解决闭环机制”，确保施工周边和谐稳定及运营服务优质高效。

依托“智慧工地”建设，迭代更新远程视频监控系统，实现在建项目全天候动态监管。运用无人机“航拍技术”，消除地面巡查存在盲区、效率低等弊端,实现全方位、无死角、高效率文明巡查及情况记录。

“轨道文明你我共建”行动

坚持“你我他齐动手，全民共建共治共享”文明创建理念，推动社会文明监督员招募纳新，常态化开展“不文明随手拍”“文明劝导我先行”等活动，充分发挥社会监督效力。持续深化和谐共建工作，组织开展市民开放日、沿线居民进工地等共建活动，争取社会各界理解、支持地铁建设。推进车站周边联创共建。全面强化站外周边环境巡查整治，确保车站周边整洁有序、绿化完整、秩序井然。

“在轨道交通看见文明宁波”

品牌打造行动

开展先进典型选树培育工作，传播文明创建正能量，充分发挥先进典型的示范引领作用。组织开展文明监督员星级评定活动，充分调动高频乘客、沿线居民参与轨道文明创建的积极性、主动性、创造性。

充分利用报刊、网络、电子屏和新媒体等宣传阵地，联合媒体开展“在甬轨 看见文明宁波”主题宣传，多角度、全方位深入报道轨道文明创建工作的生动实践，讲好甬轨故事、传递甬轨声音，提升轨道文明创建品牌知名度、美誉度和影响力。